1.0 A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de um prazo máximo de 7 dias, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Pode ser necessário fornecer documentação adicional para a validação do reembolso.
1.1 Ao solicitar o reembolso de acordo com o Art. 18, é necessário considerar um prazo de 3 dias para resolver o problema reportado antes de solicitar o ressarcimento.
1.2 Uma vez aprovada a solicitação de reembolso, temos até 30 dias para processar e realizar o pagamento.
1.3 O reembolso será efetuado para uma conta bancária cujo titular seja o mesmo que realizou a compra. Qualquer discrepância pode resultar na negação do reembolso.
1.4 Se um pedido de ChargeBack for aberto nos nossos aplicativos de venda sem o nosso conhecimento prévio, o serviço será suspenso. Caso o cliente perca a disputa, será impedido de realizar novas compras conosco.
1.5 A renovação de qualquer serviço não dá direito a reembolso, pois é considerada como uma renovação ou uma segunda compra do mesmo produto ou de um similar.
1.6 Serviços de instalação ou configuração só serão reembolsados se não forem concluídos.
